El sector asegurador dominicano da un paso firme hacia la innovación tecnológica de alto impacto. La empresa Humano Seguros puso en marcha una nueva plataforma de emisión inteligente que logra reducir drásticamente el tiempo de procesamiento de las solicitudes de pólizas de salud, pasando de un promedio habitual de ocho días laborables a tan solo tres minutos.

La solución fue desarrollada sobre la infraestructura tecnológica de Amazon Web Services (AWS) e integra herramientas de inteligencia artificial generativa en colaboración con el socio tecnológico Insbuilt. De acuerdo con el Vicepresidente de TIC, Juan Carlos Restrepo, y la Vicepresidente de Servicio al Cliente y Operaciones, Karla Portela, la plataforma es capaz de interpretar documentos estructurados, no estructurados e incluso manuscritos, generando automáticamente las condiciones de las pólizas, los carnés digitales y el seguimiento en tiempo real para más de 435 intermediarios activos.

El proyecto, documentado por Amazon Web Services (AWS) como un caso de éxito regional, ya supera las 30,000 solicitudes procesadas, alcanzando un índice donde más del 50 % de las afiliaciones se resuelven de forma 100 % automatizada. Con esta inversión, Humano Seguros reafirma su posición de liderazgo en el mercado nacional, priorizando la eficiencia operativa y la seguridad de la información de sus afiliados.